Liiketoiminnan uskottavuus tarkoittaa yrityksen kykyä herättää luottamusta asiakkaissa ja sidosryhmissä, mikä on keskeinen tekijä menestyksessä. Uskottavuuteen vaikuttavat muun muassa asiakaspalautteet, läpinäkyvyys ja eettiset käytännöt, jotka yhdessä luovat luottamusta. Rakentaminen vaatii johdonmukaista viestintää ja erinomaista asiakaspalvelua, mikä vahvistaa brändin asemaa markkinoilla.